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El Curso "Contención emocional y trabajo
en equipo" fue impartido por el Dr. César
Antonio Candelaria González y la
psicóloga Mariana Camperas Myers
San Cristóbal de Las Casas, Chiapas.- Con
base en el compromiso de capacitar
continuamente a su personal, la Secretaría
de Seguridad y Protección Ciudadana (SSyPC)
organizó el curso "Contención emocional y
trabajo en equipo", dirigido a elementos de
la Dirección Estatal de Control, Comando,
Comunicación, Cómputo e Inteligencia (C4i).
Reunidos en las instalaciones de la Secretaría
para el Desarrollo Sustentable de los Pueblos
Indígenas (SEDESPI), personal del Centro de
Atención de Llamadas de Emergencias
(CALLE) en San Cristóbal, participó
activamente en la instrucción organizada por
la SSyPC, que en coordinación con la
Secretaría de Salud y a través del C4i, decidió
capacitar una vez más a su personal, con la
finalidad de brindar un mejor servicio a la
ciudadanía.
El taller fue impartido por César Antonio
Candelaria González y la psicóloga Mariana
Camperas Myers, de la Jurisdicción
Sanitaria número 2, en colaboración con la
jefa del CALLE 9-1-1 de Las Casas, dos
supervisores de operaciones, dos
supervisores de despacho, un operador
interviniente, dos operadores de radios, dos
monitoristas inteligentes, un enlace de la
Sedena y dos personas del área de calidad.
Los instructores abordaron la importancia de
trabajar en equipo y cómo mantener una
buena comunicación asertiva, así como los
tres estilos de comunicación, mitos de la
comunicación asertiva y cómo aprender a
conocer y controlar las emociones. Para la
mejor comprensión del tema, se llevó a la
práctica mediante diversas dinámicas.
De esa forma, se logró canalizar la emoción
del miedo en la toma de decisiones; la
alegría al recibir un regalo; la tristeza para
reflexionar e inspirar a ser creativos. El enojo
y su descarga de adrenalina que se convierte
en un medio de defensa, y marca límites.
Se explicó que este tipo de cursos
continuarán en otros municipios de Chiapas,
con la finalidad de que el personal de la
SSyPC esté en constante capacitación, para
mejorar su desempeño al saber trabajar en
equipo y sobre todo cómo contener sus
emociones en el momento de una llamada
de emergencia, y así dar un excelente
servicio a la ciudadanía.
Estas actividades se realizan para mejorar el
servicio de emergencia al 911 y la denuncia
anónima al 089.
La SSyPC refrenda el compromiso del
Gobierno del Estado para salvaguardar a las
y los chiapanecos, con medidas preventivas,
patrullajes disuasivos y personal capacitado.
Se invita a la ciudadanía a visitar la
página www.sspc.chiapas.gob.mx y seguir las
cuentas de redes sociales: Twitter
@SSyPC_Chiapas y en Facebook como
Secretaría de Seguridad y Protección
Ciudadana, para conocer las acciones y
servicios en tiempo real.
